До разговора доходят тридцать шесть, до нормального диалога — двенадцать. Цена продажи — 12 000 ₽, и это без шестидесяти пустых звонков, которые всё равно кто-то должен сделать.
Get a free lesson
Just type your contacts
It's totally free
Почему дешёвая заявка
часто дороже дорогой
В отчёте дешёвая заявка всегда выглядит победой. Четыреста рублей против тысячи восьмисот — и рука сама тянется выключить вторую кампанию. Часто это ошибка. Директ фиксирует заявку в момент, когда человек оставил телефон. Он не видит, что менеджер через десять минут закрыл карточку: «нецелевой».
Отдел продаж выбрасывает не дорогие обращения, а пустые. Человек оставил номер из-за «бесплатной консультации» и уже не помнит, зачем звонил. Или это соседний город: в кампании география шире, чем зона выезда. Или конкурент, который смотрит цены. Менеджер тратит минут десять, не дозванивается или слышит «я просто смотрел». В кабинете это заявка. В CRM — отказ.
Дорогая заявка тоже бывает пустой. Цена сама по себе качество не гарантирует. Но дешёвая чаще оказывается дешёвой именно потому, что её легко получить: широкий запрос, слабый оффер, форма без вопросов. Лёгкий клик и лёгкий отказ обычно идут парой.
Условный месяц, не отчёт
Не кейс конкретной компании. Две кампании рядом: где дешевеет заявка и где дорожает клиент.
До разговора доходят двадцать четыре. Цена продажи около 9 000 ₽. В кабинете кампания дороже. Клиент из неё вышел дешевле, отказов почти нет.
Откуда берётся дешёвая заявка
Низкая цена часто рождается из цели. Если в Директе цель — «отправил форму», кампания учится находить людей, которым проще всего эту форму заполнить. Автостратегия честно снижает стоимость. Она не знает, что половина номеров не доживает до разговора. Метрика выполнена. Продаж нет.
То же происходит, когда в объявлении обещают то, чего нет на странице: расчёт за пять минут, скидку, выезд в любой район. Заявок становится больше, средняя цена падает, а менеджеры начинают день с объяснений, почему так нельзя. Это не «Директ подешевел». Это реклама купила не тех.
Что смотреть вместо цены заявки
Дозвон Сколько номеров вообще ответили. Недозвон в Директе всё ещё выглядит как заявка.
Отказ Сколько разговоров закончились «не наш клиент», чужим городом или «просто смотрел».
Цена продажи Рекламные деньги, делённые на сделки. Не на формы и не на клики.
Если из двадцати заявок менеджеры выбрасывают больше половины, спор о ставке можно отложить. Полезнее неделю помечать причины отказа — хотя бы в блокноте: не дозвонились, чужой город, просто смотрел, не наш чек, дошёл до сделки. После двадцати–тридцати карточек картина обычно уже видна. Две продажи за неделю — мало, чтобы объявить стратегию рабочей. Тридцать пустых звонков — уже достаточно, чтобы не масштабировать дешёвую кампанию.
Дорогую тоже не стоит выключать на второй день только потому, что заявка в ней стоит втрое больше. Сначала стоит дождаться, доедет ли она до продажи. Дешёвая имеет смысл, когда доезжает. Если нет — это скидка на входе и переплата на выходе.
Оцените материал Нажмите на звезду